Dane kontaktowe

Polityka Informacji Kontaktowych – Szewska Sztuka

W Szewska Sztuka cenimy przejrzystość, dostępność i zgodność z przepisami prawa w każdej komunikacji z klientami. Niniejsza polityka określa, w jaki sposób można się z nami skontaktować przed zakupem i po jego dokonaniu.

Kanały obsługi klienta

Oferujemy obsługę klienta za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail: kontakt@szewskasztuka.pl

Godziny pracy: Poniedziałek–Poniedziałek, 9:00–18:00 (czasu polskiego)

Średni czas odpowiedzi na e-mail: do 24 godzin roboczych

Wsparcie po sprzedaży i wymiany

Nasz zespół obsługi klienta jest do dyspozycji przed, w trakcie i po zakupie, zapewniając pomoc w zakresie:

• Śledzenia zamówień;
  
  

• Wymiany i zwrotów w ciągu 14 dni zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta;
  
  

• Wystawiania faktur;
  
  

• Wsparcia technicznego dotyczącego produktów.
  
  

Zgodność z przepisami i politykami platform

Niniejsza polityka jest zgodna z wymaganiami:

Shopify – Warunki korzystania ze sklepu

Google Merchant Center – Wymagania dotyczące kontaktu i obsługi klienta

Meta (Facebook, Instagram) – Polityka przejrzystości i obsługi

Dyrektywa UE 2011/83/UE dotycząca praw konsumentów

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

RODO – Rozporządzenie o ochronie danych osobowych

Ochrona danych

Wszelkie dane przesyłane za pośrednictwem naszych kanałów kontaktowych są chronione zgodnie z naszą [Polityką Prywatności] i nie są wykorzystywane w sposób nieuprawniony.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub sposobu kontaktu z nami, prosimy o wiadomość:
kontakt@szewskasztuka.pl